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溧水农商银行接收一条特殊工单助力疫情防控
发布日期： 2022-04-19 10:58:28 来源： 江苏经济报

近日，溧水农商银行在省联社客户服务系统接收到一条特殊的工单，客户对疫情期间该行员工的优质服务表示充分的肯定。

当天，一客户至该行中山支行要求代理注销社保卡金融账户。根据制度要求账户销户需本人持身份证办理，客户表示因疫情原因，账户持有人被隔离在单位内无法前来。感受到客户的焦急，该支行员工没有继续强调销户需要本人办理，而是拉家常似地询问起客户销卡的原因。原来，客户的妹妹有一笔培训补贴费用需要打到该卡内，但是账户状态不正常，补贴一直没能进账。为进一步了解情况，支行员工与持卡人进行视频通话，了解到持卡人在手机上对该卡误操作了挂失，支行员工立即在人社平台为其解除挂失，后指导客户向账户内转账确认状态是否正常，客户成功收款。

在疫情防控的特殊时期，溧水农商银行部分员工冲锋一线，深入社区，积极为地方防疫贡献力量;部分员工立足大后方，确保金融服务不中断，尽微薄的力量为受疫情影响的客户纾困解惑。全行员工齐心协力，积极践行社会使命，助力打赢疫情防控阻击战。(邹 颖)

标签： 疫情防控

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