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南通农商银行刘桥支行：打造独具文化内涵的“新厅堂”
发布日期： 2022-03-25 11:16:55 来源： 江苏经济报

近年来，南通农商银行刘桥支行全面贯彻落实《江苏省农村商业银行系统“厅堂优质文明服务提升年”专项活动实施方案》，根据其发展定位及周边客户群体特点，将传统银行服务与本地文化相结合，打造出独具文化内涵的“新厅堂”。

厅堂里的非遗文化。为了展示非遗之美，传承特色文化，刘桥支行主动对接地方街道和民间协会，在厅堂专门开辟空间，布置了板鹞主题文化墙。客户在厅堂既可以近距离欣赏刘桥板鹞的独特美感，还可以通过定期组织的厅堂微沙龙，共同学习交流非遗文化。刘桥支行作为主要宣传单位，坚持每年参加风筝节，将金融知识普及融入活动，为更多群众送上“金融+文化”套餐。

厅堂里的暖心文化。为打造绝佳客户体验，传递高效、温情、关怀、愉悦的服务感受，刘桥支行从软装设计、功能分区布置、便民服务升级等方面着手，达到“味、嗅、听、视、触”五觉提升，广获客户好评。2021年，刘桥支行先后获得南通农商银行“合规经营管理先进网点”“优秀共产党员”“最美厅堂”“最佳厅堂营销能手”“最佳领航员”等多项荣誉，服务能力提升效果显著。

厅堂里的传统文化。孝老爱亲是中华传统文化。围绕老年客户需求，刘桥支行打造了尊老公益区，设立敬老窗口绿色通道，设置老年客户专属的敬老专座、轮椅等候区，配备了轮椅、老花镜、放大镜、爱心毛毯、血压仪等服务设施，精心定制老年客户服务卡、银发版掌上业务操作指南，采购《中老年人轻松玩转微信篇》等书籍，供老年客户翻阅学习。支行常态化开展无偿为客户测量血压的便民服务活动，以实际行动关爱周边老年客户健康。围绕带孩子到网点的客户需求，支行设立了儿童乐园专区，解决客户照看孩子的烦忧，也为孩子创造了自由快乐的空间。

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