“您好，我有事求助。我父亲治疗肺癌的药快吃完了。我在市区，现在单位全封闭管理，手里的药送不到他那儿，这可咋办?”

“您好，请详细说明情况，我们会立即处理，请您保持电话畅通。”

4月4日，市民蒋先生拨通12345热线电话求助。工单信息在工作人员手中加急流转，徐州消防救援支队待命车辆接到命令后即刻前去取药，药品经消杀后送到邳州西高速收费站，由蒋先生的朋友代取，当日傍晚送到老人手中。

封闭管控期间，病人就医、孕检生产怎么办?急救药品、生活必需品取不到怎么办?跨城运送急需物品怎么办?

12345热线一响，消防战士旋即奔赴现场。根据徐州市疫情防控指挥部决策部署，徐州消防救援支队闻令而动，加入应急救助服务专班，抽调30名骨干消防指战员成立抗疫保障车队，24小时待命，承担起转运医患、运送药品物资等棘手问题。

4月3日下午2点59分，12345平台接到电话，连云港一名急需手术的血液病患者，药物滞留徐州。热线转至市疫情防控应急救助服务专班，工作人员注明情况：疫情管控时期，站点物品无法送上高速。情况紧急，药品当晚必须抵达连云港。

抗疫保障车队接到委托后，备勤消防员立即出发，将快递小哥引至站点，有关部门同步联系交通管控组协调放行徐州东高速公路路口。当日晚上6点多，这袋上演了“生死时速”的“救命药”被安全送至连云港患者手中。

“仅仅用了4个小时，真的不可思议。连云港的客户万分感谢，也为咱们的徐州速度点赞!”顺丰快递徐州中转站工作人员廖迎贵激动地说。

人民至上，生命至上。消防指战员是防火一线的“安全阀”，是救援现场的“定心丸”，是火灾现场的“逆行者”。而在疫情防控的关键时刻，这抹“火焰蓝”毫不犹豫地披上“白战袍”，成了疫情防控阻击战中的“急先锋”。

家住徐州市丰和园小区的曹先生，家中10个月大的宝宝乳糖不耐，网购奶粉滞留快递中转站，眼看着奶粉见了底，他心里万分着急。“4月3日晚上求助后，消防员第二天一早就把奶粉送到了，太感谢了。”曹先生感激地说。

民生无小事，枝叶总关情。市民刘先生刚刚在徐州医科大学附属第三医院做完腰椎手术，因铜山区何桥镇被封控，回家疗养的路“阻断”了。抗疫保障车队消防员接到调度指令后立即赶到医院，将行动不便的刘先生抬到运送车辆上，安全送回了家。

工单、指令就是警铃，人民群众的需要就是命令。应急救助服务专班组建以来，徐州消防抗疫保障车队闻令而动，实行24小时全天候待命。截至目前，车队累计接到指令80余起，出动160人次，救助服务群众150余人次。徐州消防用“火焰蓝”的速度守护着这座城市的温度，坚决把群众需求落在实处，始终做人民群众最满意的“守护人”。

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