广东金作农业科技有限公司业务员黄映红轻点鼠标，将一批进口自智利、价值25万美元胡萝卜种子的减免税申请发送给了广州海关所属天河海关。数小时后，电脑屏幕上显示出“已通过审核”的回执。

广州海关所属天河海关开设“疫情防控物资专窗”保障疫情防控物资快速通关 关悦 摄

“从以前要来回跑几趟到实现‘足不出户’办业务，从准备厚厚一摞资料到完全‘无纸化’操作，从跑多个窗口到‘一个窗口’全口径办理，海关改革越来越贴近企业，便民利企!”从事进出口贸易多年，黄映红觉得近年来海关改革让企业受益颇多。

记者31日获悉，广州海关着力在所属天河海关打造“互联网+政务服务”样板间，推进政务服务线上线下融合，首创“一窗通受”“电子证照”“自助终端”等多项改革举措，率先实现12项行政审批“一个窗口”全覆盖、136项政务服务事项全口径受理。

天河海关成建制进驻广州市政务服务中心10年来，连续9年获评广州市政务服务中心“政务服务标兵单位”，服务质量零投诉、业务办理零差错。

5月11日，名创优品国际(广州)有限公司业务员王志敏在天河海关关员的远程指导下，通过国际贸易“单一窗口”，成功打印海关总署进一步扩大原产地证自助打印范围后，广州海关签发的广东省首份自助打印中国-东盟自贸区原产地证书。

自2019年3月25日天河海关签出全国首份原产地自助打印证书以来，目前共为500多家企业签发自助打印的出口原产地证书25726份，货值7.94亿美元，为企业获得境外关税优惠约3882.7万美元。

疫情防控期间，天河海关对外公布24小时热线电话，全天候接受社会关于捐赠进口防疫物资减免税政策咨询，特事特办、主动跟进各类捐赠进口防疫物资紧急通关、免税手续后补审批工作，搭建起从申报到放行全程“零接触”“无纸化”的快速通道，审核通过防疫物资相关《征免税证明》462份，减免税额达2230万元。

在帮助防疫物资通关的同时，为支持疫情之下国内科技创新“不停摆”，天河海关1-4月通过“在线研讨”模式解决中山大学、暨南大学、广州海洋地质调查局等高校、科研单位提出的科研设备仪器归类疑难20余次，为40家高校及科研院所办理科技创新项目进口减免税审核确认手续，减免税款逾1亿元。

“今年是天河海关进驻广州市政务服务中心十周年。我们将继续推动政务服务改革，切实解决企业面临的实际困难，降低企业成本，为外贸企业发展创造更优环境。”天河海关关长李晓红表示。

目前，广州海关所属天河海关政务服务窗口作业平均无纸化率超过85%，政务服务事项平均办理时长较改革前缩短约70%。(唐贵江、关悦)

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